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《物业公司组建与运作——物业管理职业经理人素质教育丛书》的内容简要介绍.......
本书全面细致地介绍了组建和运作物业管理公司的是新和实用知识，为正在运行中的物业管理公司带有益启示，也为社会投资开启了物业管理之门。 全书分两部分。第一部分为公司组建篇，阐明了成功组建业管理公司的条件、程序和步骤。其中重点讲述了如何科学设计公司的组织结构，并从人力资源的规划、建设和管理方面，透彻地说明了如何构建一个高效能的公司队伍。 第二部分为公司运作篇，分别讲述了财务、服务质量等物业管理中的5个关键因素。其中重点有二：一是物业管理的横向流程，包括房屋修缮、房屋设备、环境卫生、公共秩序、消防等。二是物业管理的纵向流程，包括前期介入、接管验收、业主入住、装修管理、档案管理、项目手册与综合服务。第9章则从资质升级、市场拓展、公司文化等方面阐释了物业管理公司的发展。 书中录入了大量实操方案供读者借鉴。
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《物业公司组建与运作——物业管理职业经理人素质教育丛书》的图书目录......
序<br>前言<br>第1章 物业管理公司概述<br> 1.1 我国物业管理行业的发展进程<br> 1.2 物业管理公司的基本性质 <br> 1.3 物业管理公司的产品与作用<br>第2章 物业管理公司的组建<br> 2.1 物业管理公司的类别<br> 2.2 组建物业管理公司的可行性研究<br> 2.3 物业管理公司组建的形式<br> 2.4 物业管理公司组建的条件<br> 2.5 物业管理公司组建的程序<br>第3章 物业管理公司的组织结构<br> 3.1 组织结构的特征与设计原则<br> 3.2 组织机构设置的工作步骤<br> 3.3 组织结构的基本形式<br> 3.4 决策机构、监督机构、执行机构<br> 3.5 物业管理公司的制度建设<br>第4章 人力资源的管理<br> 4.1 人力资源规划<br> 4.2 员工的聘用<br> 4.3 绩效考核和激励<br> 4.4 薪酬管理<br>第5章 财务管理<br> 5.1 会计基本知识<br> 5.2 会计账证与会计报表<br> 5.3 物业服务费用的构成与计算方法<br>第6章 服务质量的管理<br> 6.1 全面质量管理<br> 6.2 质量管理常用的统计分析方法<br> 6.3 ISO9000国际质量管理体系<br> 6.4 物业管理的创优活动<br>第7章 综合管理<br> 7.1 房屋修缮的作用、内容及责任划分<br> 7.2 房屋设备管理<br> 7.3 环境卫生管理<br> 7.4 公共秩序维护管理<br> 7.5 消防管理<br>第8章 项目管理<br> 8.1 前期介入与管理方案的编制<br> 8.2 接管与验收<br> 8.3 业主入住<br> 8.4 装修管理<br> 8.5 档案管理、项目手册与综合服务<br>第9章 企业的发展<br> 9.1 企业提升与资质升级<br> 9.2 市场拓展<br> 9.3 企业文化与企业形象<br>附录<br>参考文献
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